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CFG Bot
Chatbot Financiero

CFG Bot

AI Chatbot Bancario

CFG Bot es parte de nuestra suite de soluciones de banca digital, diseñado  para permitir a los clientes de las instituciones financieras resolver mas de 500 consultas y tareas utilizando mensajes estructurados para emitir respuestas desde un CMS (Content Management System) basado en Inteligencia Artificial, hacia un interlocutor humano. 

Gracias a la inteligencia artificial y el avance de la capacidad analítica y de comprensión lingüística es capaz de comprender las conversaciones y los tonos empleados en ellas, mediante un mejor entendimiento del contexto y una capacidad mayor para dar respuestas adaptadas a todo tipo de necesidades.

Cómo ha cambiado la forma de interactuar.

80% de los adultos y 91% de los adolescentes envía mensajes todos los días

La mensajería es la forma predeterminada en que nos comunicamos con los amigos. Facebook, 2018. 

El 71% de los consumidores está abierto a las empresas de mensajería 

Consumidores en Colombia, Alemania, México y Estados Unidos. Facebook, 2018.  

Múltiples canales de atención

Móvil: iOS/ Android Apps 

Web: banca en línea, Sitio Corporativo

Otros: WhatsApp, FB Messenger, Alexa, Google Home 

Más del 85% de las consultas y tareas bancarias comunes

  • Problemas de acceso a la cuenta

  • Ver saldo de cuenta

  • Historial de transacciones

  • Pagos entre pares

  • Pagar facturas

  • Transferencia entre cuentas

  • Manejo de los límites de la tarjeta

  • Problemas técnicos 

  • Activar una tarjeta 

  • Reportar una tarjeta perdida o robada

  • Problema con el pago

  • Tarjeta bloqueada

  • Administrar los detalles de la cuenta

  • Poner una retención en una tarjeta

Volumen

Complejidad

Spiral Staircase
Gracias a la inteligencia artificial, la capacidad analítica y la comprensión lingüística; Dedique su tiempo a optimizar las respuestas en lugar de entrenar un modelo de lenguaje.

 

¿Cómo puede ayudar CFG Bot? 

Reducir llamadas repetitivas

& Volumen de chat

Contiene 85-95% de conversaciones

Mejora la experiencia de servicio

Respuestas instantáneas, 24/7 en el canal de elección de los clientes.

Aumentar las ventas

Nuestros chatbots aumentaron las aplicaciones en un 25% en una de las 3 principales redes de tarjetas de EE. UU.

¿Por qué CFG Bot?

Chatbot probado y eficaz para bancos y cooperativas de crédito 

Entrenado en millones de conversaciones bancarias

Entiende más de un 80% de las consultas bancarias 

Library of +500 workflows and response

templates

Salida a Producción en menos de 4 semanas 

Configuración de bots
(24 horas)

Casos de uso prediseñados y contenido con plantillas.
Sistema de gestión de contenido.
Panel de análisis.

Configuración de contenido
(4 semanas)

Configurar los detalles del producto y del servicio. 
Ajustarse a la marca (opcional)
Exámenes legales/de cumplimiento (opcional)

Centro de contacto/ Integración CRM 
(1-4 semanas)

La cronología depende de las integraciones preconstruidas y de la preparación técnica del Banco.
Esto es opcional

Pruebas de aceptación 
& Lanzamiento 
(1-4 semanas)

▪Período de pruebas de Amigos y Familia.
Lanzamiento.

Chatbot en vivo disponible

Tener lugar en paralelo

Image by Priscilla Flores

 

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